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Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

zoraneliq, con domicilio en Cl. Nogal, 3, 47193 Valladolid, España, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios educativos de gestión financiera.

Datos de contacto del responsable:

Dirección: Cl. Nogal, 3, 47193 Valladolid, España

Teléfono: +34981922057

Email: support@zoraneliq.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según interactúes con nuestros servicios:

Tipo de Datos Ejemplos Finalidad
Datos de identificación Nombre, apellidos, DNI/NIE Verificación de identidad y registro
Datos de contacto Email, teléfono, dirección postal Comunicación y envío de materiales
Datos profesionales Empresa, cargo, experiencia laboral Personalización de contenidos educativos
Datos de navegación Cookies, IP, tiempo de navegación Mejora de la experiencia web

También recopilamos información sobre tu progreso en nuestros programas educativos para evaluar tu aprendizaje y mejorar nuestros cursos.

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

  • Ejecución contractual: Para prestarte los servicios educativos contratados y gestionar tu participación en programas formativos.
  • Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos y eventos (puedes retirar el consentimiento en cualquier momento).
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
  • Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables establecidos por la normativa española.

Finalidades específicas:

• Gestión académica y seguimiento del progreso educativo
• Expedición de certificados y diplomas
• Facturación y gestión de pagos
• Atención al cliente y soporte técnico
• Mejora continua de nuestros programas formativos

4. Tus Derechos como Usuario

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos.

Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

Derecho a la Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos de tu situación particular.

Derecho de Limitación

Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito a support@zoraneliq.com, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

  • Cifrado de datos: Utilizamos protocolos SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles.
  • Control de acceso: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales, bajo estrictos protocolos de confidencialidad.
  • Copias de seguridad: Realizamos backups regulares almacenados en servidores seguros dentro de la Unión Europea.
  • Monitorización: Supervisamos continuamente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.
  • Formación: Todo nuestro personal recibe formación regular en protección de datos y ciberseguridad.

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas y reportaremos el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Período de Conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

Períodos de conservación específicos:

Datos académicos: Durante la prestación del servicio y 6 años adicionales para la expedición de certificados.
Datos fiscales y contables: 4 años desde la finalización del ejercicio fiscal correspondiente.
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja de nuestras comunicaciones.
Datos de navegación (cookies): Máximo 2 años desde la última visita a nuestra web.

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.

7. Transferencias Internacionales

Tus datos se procesan principalmente en servidores ubicados en España y otros países de la Unión Europea. En casos específicos, podemos transferir datos a terceros países que ofrezcan un nivel adecuado de protección según las decisiones de la Comisión Europea.

Si realizamos transferencias a países sin decisión de adecuación, aplicamos las garantías apropiadas previstas en el RGPD, como cláusulas contractuales tipo o certificaciones reconocidas.

Proveedores de servicios externos:

  • Plataforma educativa: Servidores en Francia (Unión Europea)
  • Procesamiento de pagos: Proveedores certificados PCI DSS en España
  • Servicios de email: Infraestructura en Alemania (Unión Europea)

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra web. Puedes consultar información detallada en nuestra Política de Cookies.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies técnicas: Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web.
  • Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias de idioma.
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra web.
  • Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito, para personalizar anuncios.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir avisos antes de aceptarlas. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Si continúas utilizando nuestros servicios después de la publicación de cambios, consideramos que aceptas la política modificada.

¿Tienes dudas sobre tu privacidad?

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

Email: support@zoraneliq.com

Teléfono: +34981922057

Dirección: Cl. Nogal, 3, 47193 Valladolid, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.